В Октябрьский районный суд г. Орска Оренбургской области обратился орчанин с иском к туроператору о защите прав потребителя. В обоснование иска мужчина указал, что в октябре 2024 года с целью проведения с семьей отпуска в Пхукете между истцом и турагентом заключен договор о реализации туристического продукта - тура в Пхукет, согласно которому вылет планировался с г. Уфа 9 декабря 2024 г. в 22.55 ч. Истец произвел оплату, в назначенный день и время прибыл с семьей в аэропорт, прошел регистрацию и таможенный контроль, и, оказавшись в беспошлинной зоне, узнал, что вылет переносится до 1 часа ночи, затем до 3 ночи. После этого им сообщили, что вылет переносится на 10 декабря 2024 г. на 23.00 ч. Истец с семьей прибыл к назначенному времени, однако регистрация так и не была открыта, в связи с чем истец пришел к выводу, что тур не состоится и вынужден был вернуться домой. Согласно справкам от перевозчика рейс задержан на 31 час. 10 мин. Поскольку туроператор не проинформировал о сроках вылета, и время вылета постоянно менялось, истец считает, что ответчиком нарушены существенные условия договора, чем нарушены его права как потребителя услуг. На предъявленную претензию ответчик предложил заключить соглашение о возврате части денежных средств в размере 316 512 рублей 52 копеек. Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит расторгнуть договор, взыскать с ответчика сумму туристического продукта в размере 347800 рублей, услуги бронирования мест в самолете в размере 2800 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 50000 рублей, неустойку за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке с 29 декабря 2024 года по день фактического исполнения обязательства либо на дату вынесения решения суда, штраф в размере 50% от присужденной суммы, расходы на услуги представителя в размере 30000 рублей, а также почтовые расходы на отправку искового заявления сторонам.

Определением суда к участию в деле привлечены в качестве соответчика турагент, в качестве третьих лиц супруга истца и перевозчик.